1. 能從別人的角度理解事情
2. 不加批判
3. 能體諒別人的感受
4. 能感同身受

要做到上述4個部分，對男士來說一點也不容易。

▲情緒波動——牙痛或會令情緒波動，容易失去同理心，無法認清客觀事實及尋找問題的解決方法。（kimberrywood@iStockphoto，設計圖片，相中模特兒與本文提及疾病無關）

曾經有一個男士，因為突發牙痛而趕到牙科診所。他手掩着臉懇求當天值班的牙科護士給他排一個快期，但護士面無表情的翻閱枱上那本厚厚的預約紀錄簿一遍後，便對他說最快在兩星期後才有空檔。男士十分憤怒，因為他無法接受牙痛要等待兩星期，便再次要求護士撥出快期；護士重新翻閱紀錄後，便找出了一個提早4天的檔期給他。男士仍然怒火中燒，他覺得那個護士沒有同理心，不能明白他的痛苦，那一刻他好想發脾氣，或是向她的上司投訴……

當男士帶着這個故事來做同理心練習時，他覺得很困難，他實在無法理解那個護士的想法，認定護士沒有同理心，所以也拒絕去理解她。

1. 從別人角度理解事情
他認定護士可能未試過牙痛，所以對牙痛病人沒有同理心，不知道他的需要，所以沒有盡力安排快期。但如果走進別人的角度，就是要學習從她的角度出發。作為一個牙科護士，每天接觸的病人都被牙痛所折磨，對她來說，每個人的牙痛都沒有分別。只是每天的預約額有限，這才是她需要好好處理的問題，她所考慮的是如何做到牙醫要求的事情，又能照顧病人的期望，做出合乎各方面利益的決定。

2. 不加批判
這個男士覺得護士沒有同理心，所以認定她不是一個有愛心的人，在這個評價下，便對她的工作態度感到憤怒，只想着如何讓她受罰，以排解自己的怒火，已不再關注如何解決問題。

3. 體諒別人感受
在自己的憤怒情緒之中，男士不能體諒當下護士的感受，其實護士也許很害怕私自決定而被上司責罰，也許她也會感到無能為力。

4. 感同身受
男士無法讓自己跟對方的感受同步，這樣的處境持續下去，只會演變成雙方對立和爭拗，最後他仍是無法看到牙醫。

如果那時他能學懂同理心，理解護士的工作也有限制，並且將這限制視為客觀的事實；在情緒沒有被帶動下，他會知道即使牙痛火急，這個牙醫應該都不能盡早為他治療，而他應該另找醫生。這樣他便會想到解決問題的方法，不着眼於責備別人，同時也能放過自己。

文：侯雪媚（明愛賽馬會思達計劃——男士社交及情緒支援服務督導主任）

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美國愛荷華大學一群科學家曾做一個實驗，在一群受訪者前放置了紅色和藍色的卡，他們首先要決定揭開紅色抑或藍色的卡來得分，以決定他們能否贏錢。當中紅卡有很多陷阱，而藍卡則有明顯優勢。問題是，受訪者什麼時候才會發現揭藍卡才可以贏錢呢？

實驗證明受訪者在揭卡80次後，便會發現紅卡藏有很多陷阱，揭藍卡則明顯可穩操勝券。而在上述實驗期間，研究員會為每個受測者裝上量度手掌心汗腺分泌的儀器，發現原來受訪者在揭第10次卡時，當手指趨向紅卡方向，掌心便會開始因壓力而冒汗，即他們的身體在當時已經感到紅卡似乎有更多陷阱；揭了40次卡，意識上已開始懷疑紅卡有較多陷阱；到第80次時，他們就能肯定的說只有揭藍卡才會贏。

這實驗告訴我們，當我們面對一個處境時，其實身體比起腦袋更早能感應當下發生的事情，並且對當下情况的反應更加直接。只是因為我們未能及時閱讀到身體的反應，所以往往要待事情變得明顯，才能理解當下的感覺。

其實一直以來，我們都說如何知道自己是否愛上一個人，就是當你看到那個人時，出現心跳加速、手震、冒汗、不安、緊張、溫暖、甜蜜的感覺，那你就可以確認自己墮入愛河。這些個人的情感信號，往往都是通過身體的反應來確認，所以說能讀懂身體，你就更能掌握自己的狀態。

女人的直覺，是源於女性更有能力去讀懂自己身體的感受，讓她們對事情顯得更敏感，在還未有具體的事實發生前，她們已能夠「感受」出來，而不是「確認」出來。就好像上述的實驗，在還未有充足證據之前，身體已經感受到紅卡有陷阱，女人能讀懂身體感覺，所以比男人更早知道紅藍卡之別，這就是女人的直覺。

所以對於男人來說，只有更加連接自己的身體，感受自己身體的反應，而不是把注意力只集中在頭腦上運作，才可以像女人一樣，擁有更多超越理性認知的感受，那就更能掌握自己、別人和當下的狀况，即使遇上超出預期的結果，心情上也不會太難以接受。

文：侯雪媚（明愛賽馬會思達計劃——男士社交及情緒支援服務督導主任）

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