同理心 – 明報健康網 - 必威进入 //www.afterroberto.com 明報健康網 Tue, 09 Jul 2019 05:02:32 +0000 en-US hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.6.2 //www.afterroberto.com/wp-content/uploads/2023/08/cropped-homelogo-1-32x32.png 同理心 – 明報健康網 - 必威进入 //www.afterroberto.com 32 32 伸出援手：子女感「無力」 多陪伴聆聽 //www.afterroberto.com/%e4%bc%b8%e5%87%ba%e6%8f%b4%e6%89%8b%ef%bc%9a%e5%ad%90%e5%a5%b3%e6%84%9f%e3%80%8c%e7%84%a1%e5%8a%9b%e3%80%8d-%e5%a4%9a%e9%99%aa%e4%bc%b4%e8%81%86%e8%81%bd/ Mon, 08 Jul 2019 07:47:34 +0000 //www.afterroberto.com/?p=20250 【明報專訊】反修例事件連串示威衝突，不乏中學生的身影。暑假來臨，學生缺乏學校教師及社工支援，一旦情緒受困時，怎麼辦？

鄭寶君表示，坊間有不少求助熱線，當青少年自覺情緒轉差或出現壓力徵狀，如經常回想衝突現場畫面、失眠、對日常事物失去興趣時，便應致電求助，以防情緒狀態進一步轉差。她指出，由於大部分青少年不善表達情緒，其家人及朋友不妨多加觀察及留意，一旦青少年出現不安情緒或自我封閉時，應多加陪伴及聆聽。

 

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忌批判爭拗——臨牀心理學家表示，家長與子女傾談時宜多聆聽，切忌批判爭拗。（NikkiZalewski@iStockphoto）

 

傾聽亦講求技巧。鄭寶君表示，父母與子女傾談時切忌批判爭拗，應耐心聆聽及簡短回應，「不要太快為子女提供答案」。她指出，近年常聽到「無力感」這情緒字眼，親友與年輕人傾談時，可幫助對方分辨無力感的來源，明白縱使社會事件令自己感到無力，亦不等同自己全然失去對生活的話事權。她舉例，年輕人可以表達「件事令我感到無能為力」，同時積極生活，如經營親密關係、享受興趣等，「拿回少少生活的掌控感」。

 

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鄭寶君說有研究顯示，當出現轟動自殺事件後，之後1至2個月當地的自殺率隨之上升，出現模仿效應（Copycat effect）。她引用2011年的韓國研究，研究於2005至2008年間追蹤國內85間緊急支援中心的數據，發現有名人自殺後的1至3周內，中心接獲的緊急求助個案大增。台灣亦出現同類情况，一份2010年的研究發現，傳媒報道名人自殺後，女性及青少年的自殺率有所上升。

 

葉兆輝提醒傳媒及大眾，不要以計數方式列出過往的自殺案例，不要英雄化或淒美化死者，避免稱他們為「烈士」，以免產生模仿效應，令到一些本來未必有輕生意向或決心的人模仿。

 

鄭寶君提醒，市民關注事件時，不宜轉載遺言及遺書內容，以免部分精神狀態較差的人士看見有關內容後可能仿效。對於網上言論紛紜，其中不乏網民討論逝者的死亡是否值得，鄭指出，逝者已矣，大眾宜避免多談，以尊重死者及其親屬。

 

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當有人留下絕望、不想活的信息時，社交平台排山倒海的留言和討論，是救命草？還是催命符？

 

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拯救窗口——若社交平台應用得宜，可成為拯救窗口，有助支援情緒受困的人士。（明報製圖）

 

負面留言如求救 即支援勿批判

上周三，有人在社交平台留下遺言，多名網友紛紛留言勸阻，並自發組隊到處尋找事主，最終阻止了悲劇再次發生。社交平台成為救人線索，香港心理學會臨牀心理學組主席鄭寶君表示，當用戶寫下負面留言，如「灰到爆」、「生無可戀」等，猶如發出求救信號，親友看見時，要盡快作出相應支援，「這是窗口，讓大家知道這人有些危險，需要找身邊人支援」。

然而，有人質疑此等留言只為引人注意。香港大學香港賽馬會防止自殺研究中心總監葉兆輝強調「Rather to be wrong than to be sorry」，要用同理心看待，不要批判求助者，「說到生命的時候，是不能夠錯過，沒有第二次機會」。看到有人留言想做傻事後切勿忽視，如果認識事主，最好直接找他；如果找不到或不認識事主，亦可留下安慰說話或分享個人經歷，但留言不要太氾濫及過量。

 

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葉兆輝（李祖怡攝）

 

打氣勿氾濫 忌簡單化輕生原因

葉兆輝補充，網民留下「唔好死呀！」、「一個都不能少！」等打氣字句，向事主表達關心是需要的。但如果已有大量相關信息時，反而有可能吸引一些缺乏自我認同，或者想得到關心的人去仿效。

鄭寶君補充，於近日的《逃犯條例》修訂爭議中，不少年輕人於社交平台公開發表感受，是一個宣泄途徑。「過程中會產生共鳴感， 當朋友留言或給讚時， 對用家來說，是『我明白你』、『我贊同你』。我經常覺得對年輕人來說，社交平台是互相聯繫的一種方法。」但鄭提醒，社交平台盛行，影響力更勝傳統主流媒體，因此大眾在社交平台發表言論或感受時，需應用得宜，否則或會助長自尋短見的風氣。

近期連串悲劇發生後，輿論多把事件與《逃犯條例》掛鈎。但葉兆輝提醒，大眾切勿把背後原因簡單化，把反對修例看作是單一歸因。輕生者可能生前已遇到很多生活難題或情緒困擾，覺得生命沒有什麼意義，「假如沒有『反送中』事件，他們可能都有自殘傾向；而『反送中』的出現或許是一個觸發點，令他們覺得『死都可能變得有意義』」。他提醒大家，不要因為反對修例而合理化自毀行為，「你愛這個社會、這班年輕人和同伴的時候，你更加不應該捨他們而去」。

 

求助個案激增 長期絕望響警號

無可否認，《逃犯條例》修訂爭議備受關注，大眾的情緒多少受到影響。賽馬會青少年網上情緒支援平台「Open噏」，去年開始提供24小時服務，求助者可利用即時信息與輔導員傾談。負責計劃統籌的葉兆輝表示，近期情緒求助個案大增，由以前每日約60宗增至近300宗，求助者表示感到無奈、絕望、無助。

 

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鄭寶君（受訪者提供）

 

鄭寶君續分析箇中情緒，聽到年輕人以「好灰」一字眼來形容感受，有感自己不能控制社會事件及政府回應，失去話語權，因而產生無力感。至於「絕望」情緒，鄭表示，若長期感到絕望，已為自殺警號，「這些感覺很危險，當個案形容自己失去所有希望時，是令人擔心的警號」。

 

由絕望急變冷靜 或危險徵兆

絕望情緒可能化成行為徵兆，讓身邊人有所察覺。鄭指出，部分人會交託重要物品予他人保管，猶如交代身後事，亦會講出一些負面說話，如「我都不會有明天」、「生無可戀」等；另一部分人會出現退縮行為，如拒絕社交、對平日感興趣的事失去動力等，又或者搜尋傷害自己的方法。但她強調，並非每個輕生者皆有徵兆，有些人更會由悲傷絕望急劇轉變至冷靜平淡，「因為他們想到以死解脫」。她提醒，如發現身邊人有以上徵狀時，需多加陪伴或尋求專業人士的協助。

 

自覺無助失敗 快尋求協助

葉兆輝指出，高危人群如單親家庭、失去雙親、缺乏社會支援、自尊低、情緒病患者，特別容易產生自殘念頭；一旦自覺精神健康出現問題，譬如感到抑鬱、情緒不穩定，應主動尋求協助，「It is okay not to be okay！尋找幫助不是弱者的行為」。他表示，抑鬱症患者通常有無力感、無助感、失敗感。如果想參與近期的遊行集會，建議與朋友結伴；而尋求作伴或幫助時，最好找充滿正能量的朋友，避免負能量疊加。

 

氣憤失望？ 找人傾傾

最近日子很難過？
感到迷惘、氣憤、失望……不如找人傾傾。
香港紅十字會： 3628 1180
新生精神康復會：www.nlpra.org.hk/tc/pnp/feature-topics

明愛連線 Teen 地：9377 3666、2339 3759 www.facebook.com/caritasinfinityteens

香港撒瑪利亞防止自殺會：2389 2222
社會福利署熱線：2343 2255
生命熱線：2382 0000
明愛向晴軒：18288

「Open噏」網上情緒支援服務

網址：www.openup.hk

fb／WeChat：hkopenup

SMS：9101 2012

 

文：李祖怡、鄧安琪

統籌：鄭寶華

編輯：梁小玲

電郵：feature@mingpao.com

 

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1. 能從別人的角度理解事情
2. 不加批判
3. 能體諒別人的感受
4. 能感同身受

要做到上述4個部分，對男士來說一點也不容易。

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▲情緒波動——牙痛或會令情緒波動，容易失去同理心，無法認清客觀事實及尋找問題的解決方法。（kimberrywood@iStockphoto，設計圖片，相中模特兒與本文提及疾病無關）

曾經有一個男士，因為突發牙痛而趕到牙科診所。他手掩着臉懇求當天值班的牙科護士給他排一個快期，但護士面無表情的翻閱枱上那本厚厚的預約紀錄簿一遍後，便對他說最快在兩星期後才有空檔。男士十分憤怒，因為他無法接受牙痛要等待兩星期，便再次要求護士撥出快期；護士重新翻閱紀錄後，便找出了一個提早4天的檔期給他。男士仍然怒火中燒，他覺得那個護士沒有同理心，不能明白他的痛苦，那一刻他好想發脾氣，或是向她的上司投訴……

當男士帶着這個故事來做同理心練習時，他覺得很困難，他實在無法理解那個護士的想法，認定護士沒有同理心，所以也拒絕去理解她。

1. 從別人角度理解事情
他認定護士可能未試過牙痛，所以對牙痛病人沒有同理心，不知道他的需要，所以沒有盡力安排快期。但如果走進別人的角度，就是要學習從她的角度出發。作為一個牙科護士，每天接觸的病人都被牙痛所折磨，對她來說，每個人的牙痛都沒有分別。只是每天的預約額有限，這才是她需要好好處理的問題，她所考慮的是如何做到牙醫要求的事情，又能照顧病人的期望，做出合乎各方面利益的決定。

2. 不加批判
這個男士覺得護士沒有同理心，所以認定她不是一個有愛心的人，在這個評價下，便對她的工作態度感到憤怒，只想着如何讓她受罰，以排解自己的怒火，已不再關注如何解決問題。

3. 體諒別人感受
在自己的憤怒情緒之中，男士不能體諒當下護士的感受，其實護士也許很害怕私自決定而被上司責罰，也許她也會感到無能為力。

4. 感同身受
男士無法讓自己跟對方的感受同步，這樣的處境持續下去，只會演變成雙方對立和爭拗，最後他仍是無法看到牙醫。

如果那時他能學懂同理心，理解護士的工作也有限制，並且將這限制視為客觀的事實；在情緒沒有被帶動下，他會知道即使牙痛火急，這個牙醫應該都不能盡早為他治療，而他應該另找醫生。這樣他便會想到解決問題的方法，不着眼於責備別人，同時也能放過自己。

文：侯雪媚（明愛賽馬會思達計劃——男士社交及情緒支援服務督導主任）

男士熱線：2649 9158

Facebook：facebook.com/CaritasMenCentre

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