【明報專訊】上回談到，自殺往往有迹可尋。可是當發現身邊的人有輕生念頭時，應該如何伸出援手呢？研究指出，面對有自殺意圖的人，如果處理手法不恰當，可能會為當事人帶來更大的心理傷害。可是如果不及時處理，又或許會錯過了能夠挽救的關鍵時刻。因此，專家都建議大眾認識處理危急心理事件的基本手法。
當發現有人有尋死的計劃或行為時，應首先確定自己是處於一個安全的處境，千萬不要冒險救人，並且盡快尋求支援，包括報警。
在確保自身安全之後，可以嘗試用平靜的聲線，先向當事人打個招呼，然後介紹自己。其實當一個人走到自殺的絕路，他的世界通常已經跟現實脫軌；而身邊出現一個關心他的人，情况就可能等同於黑暗中打開的一道門，給他死亡以外的一個新方向。
在開始接觸當事人的時候，大聲呼喝和身體接觸都有可能引起當事人過度的反應，要小心避免。可以嘗試輕聲問問當事人渴不渴、冷不冷、餓不餓，有時提供一杯清水、一件外套、一塊餅乾，都可以把處於情緒混亂狀態下的人拉回現實。
勿妄下意見 忌用激將法
建立初步關係之後，可以鼓勵當事人跟你談談他的困擾。傾聽時要表現出接納和關懷的態度，絕對不要強迫當事人說他不想談論的事情，也不要妄下意見。即使自己有過跟當事人類似的經歷，也不要大談自己的感受和想法。始終每個人的問題都不同，太多意見只會令當事人感到更混亂、更不被理解。
在危急關頭的時候，最有用的意見就是把當事人帶回現實的意見，例如對危坐高樓的人，可以提議他坐回室內一點、靠近你一點、好讓他感覺舒服一點；又例如建議他接觸一下掛心的人，把他由孤立帶回人群。藉着這些技巧，希望能夠減低當事人的求死意念，亦可拖延一點時間，等待救兵支援。
記緊在接觸有自殺意圖的人時，不要使用激將法，質疑他是在引人注意。不要跟當事人爭論自殺的對錯，也不要輕率地說「一切都會好起來」。這些處理危急事件的手法，並不等同心理治療，在解除了即時的危機之後，當事人有必要接受專業的心理和精神科治療。
文：傅子健（精神科專科醫生）
