【明報專訊】「陳教授，我打算辭職了！」一位年青同事含着淚水向我告別。他在部門工作了五年，表現一向中規中矩，既無大錯，也無驚喜。自從新老闆上場後，他覺得日子愈來愈難捱，因為在他眼中，這位新老闆既要求高又愛挑剔。工作量不但比以往高出數倍，還經常被新老闆召見，每次都被批評得體無完膚，半點讚賞或體恤也沒有。這位年青同事向我大吐苦水，不停地數他老闆的種種不是。
我也認識他老闆的處事作風，所以明白這位同事的感受。聽他說了半天，我便問﹕「你憑什麼相信其他地方的老闆就沒有同樣的問題呢？」他想了一會，說﹕「不知道！只是我再受不了！」
見他如此激動，於是我轉換環境，帶他到醫院新開的咖啡店坐下。「你認識你的老闆嗎？」聽了我的問題後，他開始感到有點不耐煩，便說﹕「剛剛我不是已向你痛陳他的毛病了吧？」於是我問﹕「我理解你對他的批評，但你認識他的優點嗎？」他很愕然，說﹕「我老闆的優點？！」
只挑剔缺點 忽略優點強項
我有很多下屬，同時我也有不少老闆。身為下屬，我們很容易跌進一個陷阱，就是喜歡挑剔老闆的缺點，而忽略他的優點及強項。試想想，你可以借助老闆的缺點令你的工作變得順利或受賞識嗎？其實所有老闆都是凡人，他們有長處也必然有短處及盲點。要工作達標或超標，我們需要從老闆的雙眼去看他的世界，明白他的價值觀及他的憂慮。我們可能有不認同的地方，但若不首先設身處地去嘗試了解他的想法，又憑什麼說不認同呢？
請不要誤會，我不是鼓吹擦鞋文化、什麼老闆永遠是對的。相反，一個下屬若然能夠凡事設身處地，了解別人的想法及憂慮，他才有能力向老闆說不（we earn to disagree with our boss），從而影響老闆的決定。
我相信每個老闆總有他的強項，懂得借助他的優點才可以令我們事事達標、工作受到賞識。無可否認，的確有些老闆很難相處，例如喜歡挑剔、推卸責任、好大喜功等，如何與差劣的老闆相處是一門高深的學問。但學習與老闆相處的第一課，就是不單要針對他的缺點，更要認識他的強項，我們才能夠提升自己的情商（EQ）及工作表現。
被批評卻不懂自省
這容易辦到嗎？當然不易，人總愛隨着自己的喜好及觀點做事，當我們的工作表現受到批評，除了歸咎於老闆不明白、欠缺體諒及對自己有偏見之外，有多少人能承認及克服自己的缺點？經驗告訴我，絕少人能夠自我改進，把自己提升為更成功的人。
最後那位年青同事還是辭職了。我明白要他改變自己的思維談何容易，我也花了不少歲月及碰了多口釘才漸漸體會這個道理，希望他往後不要再多走迂迴的道路。
作者簡介：教學生、醫病人、做研究，中文大學醫學院院長陳家亮親筆分享杏林大小事
文：陳家亮
