【明報專訊】掛在襟前的小長方形名牌，白底黑字，由瑪麗醫院醫生到威爾斯親王醫院顧問醫生，見證張偉麟在急症室衝鋒陷陣的日子。離開了前線15年，醫管局聯網總監辦公室內，仍放着這兩個小名牌。
然而，時下有公立醫院醫生見病人家屬時，會反轉名牌。「我知，（他們）不想讓人看到。其實無意義，人家要問你姓名，始終會知。」張偉麟認為，醫生對自己及病人信心不足，才會做出保護行為。雖然社會有投訴文化，但他相信醫生還是先要撫心自問，「我不會說這（反轉名牌）是對是錯，但作為醫生，沒有信心，便需要反省」。
「你怎樣可以做到不讓人投訴？投訴你的人都好煩。」他指處理正常不會惹投訴，「要看醫生與病人接觸過程中是否出現問題，若解決不到才會投訴」。
稱或是慣性 不評對錯
張偉麟相信此舉可能是慣性，「可能（有些醫生）見到其他人這樣做（反轉名牌）就跟着做，怕不做會蝕底」。他重申，不要指摘倒轉名牌的醫生做錯，而是要了解背後原因，引發他思考。
面對緊張醫患關係，他相信人人都保持信念，做好自己本分，互相理解及信任，長遠可影響其他人，深信「任何東西消失了都可以重建」。
